5 errores de UX que hacen abandonar tu sitio

Auditamos sitios de PyMEs chilenas regularmente. Los errores se repiten. Estos 5 son los más comunes.

Error 1: No se ve quién eres en 3 segundos

El visitante llega y debe entender en 3 segundos: qué vendes, para quién, dónde estás. Si tu hero dice "Bienvenidos a nuestro sitio web" y nada más, ya perdiste.

Fix: Hero claro con propuesta de valor. Ej: "Plataformas a medida para PyMEs chilenas. Desde $890K, entrega en 6 semanas."

Error 2: WhatsApp escondido

El 70% de PyMEs chilenas cierran negocios por WhatsApp. Si tu sitio no tiene un botón visible a WhatsApp en cada pantalla, estás perdiendo conversiones.

Fix: WhatsApp flotante en esquina inferior derecha, visible siempre, con mensaje pre-llenado.

Error 3: Formularios con 12 campos

Cada campo extra = -10% conversión. Si pides nombre, email, teléfono, empresa, RUT, dirección, comuna, rubro... el cliente abandona.

Fix: 3-4 campos máximo. Nombre + Email + Mensaje. Lo demás lo preguntas en la conversación.

Error 4: Mobile roto

Más del 70% de tráfico chileno viene de mobile. Si tu sitio:

• Tiene texto chico que se debe hacer zoom
• Botones que no se pueden tocar con el dedo
• Imágenes que no cargan
• Menú que tapa el contenido

...la gente se va y nunca vuelve.

Fix: prueba el sitio en tu propio celular. Si no puedes hacer una compra/cotización sin frustración, hay que rehacer.

Error 5: Pop-ups invasivos

Pop-up de "suscríbete a nuestro newsletter" al segundo de cargar = adiós visitante. Especialmente molesto en mobile donde tapa todo.

Fix: si vas a hacer pop-up, espera 30 segundos. O dispáralo al salir (exit-intent). Y haz que sea fácil cerrarlo.

Bonus: la prueba de los 5 segundos

Muestra tu sitio a alguien por 5 segundos, cubre la pantalla. Pregúntale: ¿qué vende este negocio? ¿confiarías en él?

Si no puede responder, hay trabajo que hacer.

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