Catálogo de WhatsApp vs tienda online: cuándo cada uno

Antes de gastar millones en e-commerce, considera si te basta el catálogo de WhatsApp Business. Para muchas PyMEs es suficiente.

Catálogo de WhatsApp Business

Lo que es: una sección en tu chat donde muestras productos/servicios con foto, descripción, precio. El cliente lo ve sin que le mandes nada, escribe pidiendo lo que quiere, le respondes y cierras venta.

Costo: $0 (incluido en WhatsApp Business gratis)

Capacidad: hasta 500 ítems

Cuándo te basta el catálogo WhatsApp

• Tienes menos de 100 productos
• Tu cliente prefiere conversar antes de comprar (no auto-checkout)
• Vendes servicios o productos custom (no stock estándar)
• No quieres lidiar con pasarela de pagos
• Cobras por transferencia o presencialmente
• Tu rubro es: ferretería, panadería, taller, peluquería, consultoría, abogado, etc.

Cuándo necesitas tienda online de verdad

• Vendes 500+ productos con stock variable
• Cliente quiere comprar y pagar sin esperarte
• Vendes 24/7 a clientes que no escriben WhatsApp
• Necesitas integraciones (envíos, contabilidad, ERP)
• Volumen alto (50+ ventas/día)
• Tu cliente espera "comprar y listo" (Amazon-style)

Comparativa costos

Catálogo WhatsApp

• Setup: 1-2 horas tuyas
• Costo: $0
• Mantención: actualizas cuando quieras
• Conversiones: cierras manual

Tienda Shopify

• Setup: $0-500K si lo haces solo, $1-3M con desarrollador
• Plan mensual: $30-300 USD/mes ($28-280K)
• Comisión Shopify: 2% si no usas Shopify Payments
• Pasarela: 2-3% + IVA por transacción

Tienda a medida

• Setup: $3-15M
• Hosting: $20-100K/mes
• Mantención: $150-500K/mes
• Pasarela: 1-3% por transacción

Mi recomendación

Empieza con catálogo WhatsApp. En 6 meses sabrás:

• Si tu negocio realmente vende online
• Qué productos rotan más
• Si tu cliente quiere auto-checkout o prefiere conversar

Con esa data, decides si invertir en tienda online de verdad. La mayoría de PyMEs chilenas se quedan con el catálogo WhatsApp y les funciona perfecto.

Híbrido: lo mejor de ambos

Catálogo WhatsApp (gratis) + Sitio web simple con productos destacados (~$190-490K) + Botón "Cotizar por WhatsApp" en cada producto

Esta combinación te da:

• Presencia profesional en Google
• Catálogo accesible sin abrir WhatsApp
• Cierre de venta por canal preferido del chileno (WhatsApp)
• Sin costo de pasarela ni Shopify mensual

Es lo que más usamos cuando armamos sitios para PyMEs en Niru.

---

En Niru construimos sitios y plataformas para empresas chilenas. Precios honestos, código a tu nombre, sin lock-in. Si quieres conversar un proyecto, escríbenos a contacto@niru.cl o WhatsApp +56 9 9100 8632.