Cómo medir el ROI real de tu sitio web (sin engañarte)

"Mi sitio tiene 1000 visitas/mes" no significa nada si no se traduce en clientes pagando. Estas son las métricas que sí miden valor.

Métricas vanidad (no las uses para decidir)

• Cantidad de visitas
• Likes en redes
• Followers
• "Posición en Google" sin tráfico real
• Tiempo en sitio (puede ser alto porque el sitio confunde)

Métricas que importan

1. Conversiones

Cuántas personas hicieron LA acción que quieres (cotizar, comprar, agendar, llamar).

Fórmula: conversiones / visitas = tasa de conversión

Buena tasa para sitio comercial PyME chileno:

• 2-5% = OK
• 5-10% = bueno
• 10%+ = excelente

2. Costo por conversión

Si inviertes $0 en publicidad (solo orgánico): tu costo es lo que pagaste por el sitio dividido en meses + lo que cobras de mantención.

Si inviertes en ads: total invertido / conversiones = costo por conversión.

Debe ser menor que el valor promedio del cliente. Si cada cliente te paga $200K y tu costo por conversión es $50K, vas bien.

3. Lifetime Value (LTV)

Cuánto vale un cliente promedio en TODO el tiempo que sea cliente, no solo la primera venta.

Ej: cliente paga $200K inicial + $40K mes mantención × 12 meses promedio = $680K LTV

Si tu sitio te trae 1 cliente al mes con LTV $680K, y costó $400K + $50K/mes mantenerlo = recupera inversión en 1 mes.

Cómo medir conversiones

Setup mínimo (gratis)

1. Google Analytics 4: crea cuenta, instala script
2. Define eventos (ej: click en WhatsApp, envío de formulario, click en email)
3. Marca como conversiones los eventos importantes

Avanzado

1. UTM en URLs: distingues si vinieron de Instagram, email, ads
2. Linkear con CRM: marca de dónde vinieron los leads que se cierran
3. A/B test: prueba 2 versiones del hero para ver cuál convierte más

ROI honesto: ejemplo PyME

Una ferretería chica invierte:

• $300K en sitio (1 vez)
• $50K/mes mantención (opcional)
• Total año 1: $900K

Sitio genera 4 cotizaciones/mes promedio. De esas, 1 cierra venta promedio $80K.

Ingreso anual del sitio: 12 ventas × $80K = $960K

ROI: $960K - $900K = $60K (no es genial, pero se paga)

Si el cliente repite compras (LTV $300K en 2 años), el ROI sube significativo.

Cuándo decir que tu sitio NO sirve

Si en 6 meses:

• 0 conversiones
• Tráfico solo de bots/spam
• Costo de mantención > beneficio

No es que "internet no sirva". Es que ese sitio está mal hecho o tu negocio no necesita estar online. Mejor invertir esa plata en otra cosa.

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