Términos y
condiciones

1. Partes y objeto

Estos términos regulan la relación entre Niru SpA (en adelante "Niru"), sociedad por acciones constituida en Chile, y la persona natural o jurídica que solicita, cotiza o contrata sus servicios (en adelante "el cliente"). Aplican a todos los servicios digitales de Niru: sitios web, landings, plataformas operativas, automatizaciones, integraciones con IA y servicios de mantención.

2. Propuestas y contratación

Los servicios se formalizan mediante una propuesta o cotización escrita que detalla el alcance, plazos, hitos y forma de pago. El proyecto comienza una vez que el cliente aprueba la propuesta y realiza el primer pago acordado. Los precios publicados en niru.cl son referenciales y de partida; el precio final se define en la propuesta específica de cada proyecto.

La aprobación puede hacerse por escrito, correo o mensaje de confirmación. La propuesta aprobada y pagada tiene valor contractual.

3. Alcance del proyecto

El servicio incluye exclusivamente las funcionalidades, páginas, secciones, integraciones y entregables definidos en la propuesta aprobada. Quedan fuera del alcance:

• Funcionalidades no especificadas en la propuesta.
• Rediseños o cambios de dirección aprobados después de iniciado el desarrollo.
• Contenido (textos, imágenes, videos) salvo que esté expresamente incluido.
• Capacitación, soporte postventa o modificaciones post-entrega, salvo que se contraten por separado.

Los cambios fuera de alcance solicitados durante el proyecto se cotizan y aprueban antes de ejecutarse.

4. Precios y pagos

Los pagos se realizan según los hitos definidos en la propuesta. Esquema habitual:

• Primer pago (anticipo): al aprobar la propuesta, antes de iniciar el trabajo.
• Pagos intermedios: al alcanzar hitos definidos en la propuesta.
• Pago final: antes de la entrega definitiva y transferencia del código.

Todos los precios son en pesos chilenos (CLP) y se expresan sin IVA salvo indicación contraria. El atraso en pagos puede pausar el proyecto hasta regularizar. Niru emite boleta o factura según corresponda.

5. Plazos de entrega

Los plazos indicados en la propuesta son estimados y se calculan asumiendo retroalimentación oportuna del cliente. Los plazos pueden verse afectados por:

• Demora del cliente en entregar contenidos, accesos, aprobaciones o feedback.
• Cambios de dirección o alcance solicitados durante el desarrollo.
• Dependencias de terceros como proveedores, APIs o plataformas externas.
• Situaciones de fuerza mayor.

Niru informa con anticipación si un plazo está en riesgo y coordina con el cliente una nueva fecha.

6. Propiedad del código y entregables

Una vez completado el pago final acordado, el cliente recibe la propiedad completa del código, diseños y entregables desarrollados específicamente para su proyecto. Esto incluye:

• Código fuente del sitio o plataforma.
• Acceso al repositorio si aplica.
• Archivos de diseño cuando estén incluidos en la propuesta.
• Credenciales y accesos a sistemas configurados para el proyecto.

Mientras exista deuda pendiente, Niru retiene la transferencia del código. Ante el pago total, la entrega se realiza sin condiciones adicionales.

7. Herramientas y librerías de terceros

Los proyectos pueden utilizar frameworks, librerías, componentes y herramientas de código abierto o con licencia propia (por ejemplo: Next.js, React, Tailwind CSS, Drizzle ORM, entre otros). Estas herramientas conservan sus licencias originales y no son propiedad transferible de Niru ni del cliente. Niru selecciona herramientas con licencias compatibles con el uso comercial del cliente.

8. Servicios y proveedores externos

Muchos proyectos requieren servicios de terceros para funcionar: dominio, hosting, correo, bases de datos, pasarelas de pago, APIs, CDN, servicios de IA, analytics u otros. Estos proveedores:

• Tienen costos propios que no están incluidos en la cotización de Niru salvo indicación expresa.
• Se rigen por sus propios términos de servicio y políticas de privacidad.
• Pueden cambiar precios, condiciones o discontinuar servicios de forma independiente.

Niru recomienda proveedores confiables y puede gestionar la configuración inicial, pero el cliente es responsable de contratar y mantener los servicios externos necesarios para operar su proyecto.

9. Garantía post-entrega

Salvo indicación contraria en la propuesta, los proyectos incluyen un período de corrección sin costo de 15 días hábiles desde la entrega formal. Durante este período, Niru corrige errores de funcionamiento que sean responsabilidad directa del desarrollo entregado. No cubre:

• Nuevas funcionalidades o cambios de diseño.
• Errores causados por modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
• Incompatibilidades con actualizaciones de proveedores externos posteriores a la entrega.
• Problemas de rendimiento causados por el hosting o infraestructura del cliente.

10. Mantención

Los servicios de mantención mensual incluyen lo definido en el plan contratado, habitualmente:

• Actualizaciones de dependencias y seguridad.
• Corrección de errores menores de funcionamiento.
• Soporte técnico ante incidentes.
• Modificaciones menores de contenido según el plan.

Los servicios de mantención no incluyen el desarrollo de nuevas funcionalidades, rediseños ni integraciones de mayor envergadura, salvo que se coticen y aprueben por separado. La mantención puede cancelarse con 30 días de aviso por cualquiera de las partes.

11. Confidencialidad

Niru trata como confidencial toda la información del proyecto, accesos, datos de negocio y documentación interna que el cliente comparta durante la relación de servicio. Esta obligación se mantiene una vez finalizado el proyecto. El cliente, por su parte, puede recibir acceso a sistemas, credenciales o información técnica de Niru que debe tratar con la misma reserva.

Si el proyecto requiere un acuerdo de confidencialidad formal (NDA), puede solicitarse como anexo a la propuesta.

12. Tratamiento de datos personales

En el marco de los servicios prestados, Niru SpA puede actuar como encargado del tratamiento de datos personales por cuenta del cliente, conforme a la Ley 21.719. En ese caso:

• El cliente es responsable del tratamiento y define las finalidades y bases de licitud de los datos de sus usuarios.
• Niru trata los datos únicamente según las instrucciones del cliente y para los fines del servicio.
• Niru aplica medidas técnicas razonables de seguridad en los sistemas que administra.
• Niru no cede ni comparte los datos del cliente con terceros salvo proveedores necesarios para operar el servicio, informados en la propuesta o en la política de privacidad correspondiente.
• Al término del servicio, Niru puede devolver o eliminar los datos según lo acuerden las partes.

Este servicio no constituye asesoría legal. La validación jurídica final de políticas, bases de licitud, evaluaciones de impacto y obligaciones regulatorias es responsabilidad del cliente y debe ser realizada por asesoría legal especializada cuando corresponda.

13. Responsabilidad

Niru garantiza que el trabajo entregado cumple con las especificaciones acordadas en la propuesta. Sin embargo, no garantiza:

• Resultados comerciales específicos: ventas, leads, conversiones, posicionamiento SEO o ingresos.
• Disponibilidad 100% de servicios de terceros como hosting, CDN o APIs externas.
• Compatibilidad futura con actualizaciones de proveedores o navegadores no previstas al momento de la entrega.

La responsabilidad de Niru se limita al monto total pagado por el proyecto o servicio específico en el que se produce el reclamo.

14. Mención de proyecto

Salvo acuerdo escrito en contrario, Niru puede mencionar al cliente como referencia comercial y mostrar el trabajo realizado en su portafolio público. Si el proyecto requiere confidencialidad total, se indica en la propuesta y Niru no mostrará el trabajo ni identificará al cliente.

15. Modificaciones a estos términos

Niru puede actualizar estos términos. Las modificaciones se notifican actualizando la fecha de versión en esta página. Los proyectos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de la aprobación de la propuesta.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.